信软发空调服务参差不齐，行业长期缺乏统一标准，那么有没有这方面的服务标准，今天2月11日，海尔智家发布了行业首个《家庭中央空调安装服务标准》，下面一起来看看这方面的情况。
该标准从工具、辅材、工艺、施工等七个维度对服务环节进行了规范，为用户选择中央空调、保障装修质量提供了参考依据。相关专家表示，海尔《家庭中央空调安装服务标准》的发布，终结了行业长期以来缺乏统一性服务标准的局面，为用户安装中央空调提供了重要的参考依据，同时也为行业规范性发展做出了示范。
空调服务参差不齐，行业长期缺乏统一标准
和分体式空调相比，中央空调有着更高的舒适度和更长久的使用寿命。然而，买来中央空调并不意味着万事大吉，后续安装及服务才是重中之重。从设计、选材，再到安装、维修等等，无论在哪个环节出现问题，都会直接影响安装效果，并给用户后续使用带来麻烦。
长期以来，行业在售后服务部分都缺乏统一的标准。有的品牌将服务承包给第三方，质量缺乏保证，出现问题相互推诿。还有一些品牌虽然推出了自己的服务体系，但侧重点不一。比如有的将重心放在服务人员素质上，有的着眼于辅材质量，还有的则看重服务流程的规范性。对于用户来说，五花八门的服务令他们难以抉择，没有统一的标准去判断服务的好坏，也就没办法把控服务质量，导致过程中问题频出。
海尔中央空调7项服务环节包括了专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等。标准不但对服务内容、使用的工具、服务步骤都进行了详细规范，更针对用户需求推出了标准版、豪华版、至尊版等不同版本，用户可以根据需求选用版本。