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北京医院挂号最新医院动态:北京协和医院身份证将替代就诊卡“一证通行”
从这个月开始,北京协和医院全面推行身份证替代就诊卡服务,过去需要读就诊卡的诊疗环节都扩展了读身份证的功能。记者从协和医院22日上午举行的“百年协和倒计时1000天”启动会上了解到,今年北京协和医院推出了多项便民举措,患者在协和医院就诊更加方便。
据介绍,为了让患者少带一张卡,协和医院对18个系统、44个环节进行了改造。现在,注册建档、挂号、报到、就诊、缴费、取药、检查、检验、治疗、建大病历、住院、出院等12个流程都能“一证通行”,过去需要读就诊卡的诊疗环节都扩展了读身份证的功能。协和医院还开发了患者手机版的“就诊一卡通”,也就是电子就诊卡。北京协和医院官方App更新版本中,首页右上角有个“二维码”的字样,这就是个人电子就诊卡。在上述提到的12个流程中,用电子就诊卡也可以通行无阻。
对于疑难复杂重症患者,协和医院一直有“一次挂号、多次复诊预约”的传统。目前,医院正在通过门诊信息系统升级,让科内转诊、科间转诊更加流畅。医院还在手机App和院内自助机上增设了超声和采血的自动预约、自助改约,患者不用再到医院排队,动动手指,就可以把检查精准预约到每个小时。
此外,协和医院通过“均衡排班”制度,大幅增加主治医师和住院医师下午出诊单元,为患者提供更多号源。抢手的专科和大牌专家不再是集中在周一到周三,周四到周日的出诊安排越来越多。
北京:医院门急诊大厅排队时间将缩短
自助挂号缴费机、加开人工窗口和安装叫号系统等措施,减少患者排队等候时间。
行动还明确无痛胃肠镜、核磁等检查项目预约周期超过3个月的医疗机构,要根据患者需求和本单位实际,合理调配人力,改善就诊流程,提升服务能力,将患者预约等候时间压缩1/3。此外,三级医院分时段预约诊疗要精确到30分钟,加强对患者就诊提示,引导患者分时段就医,缩短院内等候时间,引导有序就诊。
行动还要求调整五环内三级医院每日上、下午出诊单元比例,上下午出诊单元比例应达到1.2:1,力争达到1.1:1,疏解上午就诊过于集中的压力,改善就诊秩序。
为方便患者就医,本次行动还要求各医院积极拓展互联网+服务,实现移动支付、检验检查结果线上推送等,减少患者排队和往返医疗机构次数。
重点
逐步取消医院内部自制就诊卡
本次行动中提出,要推进医保卡、身份证等替代医院自行发放的实体就诊卡,实现患者就诊“一卡通”,逐步取消医院内部自制就诊卡。有条件的医院可积极探索人脸识别技术应用。
记者了解到,早在2016年,北京市属22家大医院便在“北京通·京医通”微信挂号平台上开通预约功能,这些医院逐步取消院内就诊卡,实现“一卡通”。此前,由于各医院信息系统不兼容,合作银行也不同,患者每到一家医院就得办一张院内就诊卡,十分麻烦。有些医院预约挂号时,要求患者先办就诊卡,才能预约。不仅如此,医院办理就诊卡时收取2元到10元不等的押金,也曾被患者质疑。而如今逐步取消医院内部自制就诊卡,“一卡通”就诊将为患者提供更多便利。
其他亮点
通过电话、短信等多种方式开展出院患者随访。三级医院一周内随访率要达到100%。
持续完善急诊危重症患者绿色通道管理,不断提升胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心等“五中心”建设水平。急性心梗患者入院救治时间(D2B)控制在90分钟以内,争取达到75分钟以内;急性脑卒中患者入院救治时间(DNT)控制在60分钟以内,争取达到45分钟以内。
在二级以上综合医院推进急诊预检分诊分级就诊工作。按照病人的疾病危险程度进行分诊,合理安排就诊顺序,急重优先,保证急危重症患者及时优先救治。
完善三级医院急诊患者收入院协调机制。采取床位统一管理、及时收治有住院指征的急诊患者、完善对临床科室收治急诊患者绩效考核以及提高急诊科对分流患者决策权等综合措施,缩短急诊患者住院等候时间,减少急诊科特别是抢救室加床现象。
持续做好医院控烟工作。积极开展老年友善医院建设,加大适老化服务设施改造。持续抓好卫生间卫生整洁,消除异味,落实卫生间配备洗手液、卫生纸的要求。
持续优化院内停车管理,完善停车场自助扫码、移动支付或ETC自动扣费等方式,缓解就诊高峰时段医院周边和院内交通拥堵。
落实医联体核心医院向基层预留号源工作。医联体核心医院提前两周向基层医疗卫生机构预留预约号源,专科医联体核心医院的相关专科预留30%专家号源给合作医疗机构。引导医联体内急诊患者向基层合理分流。
医联体核心医院要加强门急诊输液管理,严格控制输液指征,杜绝不必要的输液。
推进医联体核心医院临床重点专科下沉基层。医联体核心医院要将心血管内科、呼吸内科、神经内科等临床重点专科(含国家级和市级)服务下沉到基层医疗机构,每个重点专科至少建立两个基层服务点。积极开展中药饮片药嘱服务。二级以上中医医疗机构开设直接面对患者的中药饮片药嘱服务。有条件的中医机构可开展中药饮片药嘱服务的信息系统建设。
去医院看病需要注意的事项
1、 医患是平等的。患者不宜以身份特殊而趾高气扬或骂骂咧咧,否则医生护士也很难做到真正热情帮你,很多对疾病的注意事项有时也说得不多,吃亏受损失的还是患者。
2、 医生请你叙述时,应尽量简明扼要,只说目前和现在的主要症状,以及你目前的主要感受和你的需求。不合适从几年十几年前开始叙述,也不合适把以前的所有治疗细节全说,医生没很多时间听一个很长的演讲和报告会,只会把你自己和医生搞累,医生也会把你现在的问题跟以前搞混,不明白你目前的需求,对你也是不利。除非医生后面特意问到你以前的某一段治疗经过和细节,你再叙述。你去医院,是请医生帮你,而不是你去开演讲会和介绍经验,要把握好你自己的目的。如果医生已经听明白了,也不需要重复的不停的讲一个细节,你可以歇一口气,观察医生的反应,和注意医生的答复,而不是自顾自的不停的讲,反而医生没时间说话了。
门诊和病房医生工作都忙,每天要接待很多病人,平均分配在一个病人的身上,大约只有十分钟左右。你说得太多或啰嗦,医生就会说得少,你获得的信息量也少,是患者的损失。
3、 当你说完,轮到医生为你解释和分析判断时,要注意听,不要在这宝贵的几分钟内忙着接听不相干的电话,或与孩子嬉笑打闹。也不要特意打断医生的思路和话语,例如医生每说两三句,你就插一句,医生没说完,你又岔开问一个,这样的交流让人很累,也会浪费时间,也损坏效率。不但会打断医生的思路,有些注意事项,因为你的中途提问和岔开了话题,医生就可能会忘记交待。
不注意听,也影响你对医生话语的正确理解和分析判断。即使你突然想起前面遗漏了什么没说,有什么问题,或者对医生正在说的话产生疑问或提问,要等医生全部说完之后,你再一个一个的问。每次你充分的表述,医生每次充分的回答,每次都是完整的一问一答,效率才高。你不需要担心时间,只要你的问题有重要性且不重复,不啰嗦,交流愉快和轻松,医生都会给你逐个解答,即使超过十分钟也不要紧。
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