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114”升级了！在北京看病挂号更方便！

解决群众看病就医急难愁盼问题，“北京114预约挂号平台”服务再升级，以数字化手段打通医疗服务“最后一公里”，让患者少跑腿、不跑腿，用实际行动提升广大群众的幸福感、获得感、安全感。升级版本已于本月8号正式上线面向百姓提供服务。此次升级后，平台从界面友好性及业务流程上都做了相应的优化，同时不断加大部分重点医院热门科室号源投放量，此次升级最大的亮点就是增加了41家医院的检验检查报告的查询功能，基本覆盖全部市属医院、大部分委属医院及部分区属医院，查询报告类型包括检验报告及X光、CT、核磁检查报告，最长可查6个月内的报告，百姓可通过点击平台“报告查询”模块，校验本人身份信息后，即可查看本人报告详情。

在预约渠道上，除了原有的“北京114预约挂号”微信公众号及114电话渠道外，此次新增加了“京通”微信、支付宝、百度三端入口，百姓可在微信、支付宝及百度APP搜索“京通”小程序，选择“预约挂号114”模块，即可访问北京114预约挂号平台，同样可以进行预约挂号全流程服务。

目前通过北京114预约挂号平台挂号，无需缴费，百姓可到医院取号时进行缴费。

挂号常见疑问解答

1.初诊病人怎么挂号？

答：医保病人在相关楼层护士台领取预检号票，凭医保就医册及社保卡（或医保卡），到对应的挂号窗口挂号。自费病人在相关楼层填写自费病历卡，并在同楼层护士台领取预检号票，随后到对应的挂号窗口挂号。

2. 门诊预约规则是什么？

答： 实行实名制免费预约，与身份证、社保卡直接关联；可预约二周内的专家门诊，四周内的专科及专病门诊（周末及国定假日除外）额满为止。

3、预约平台什么时候开始开放专家号源？

各预约平台目前可预约2-14天内的专家号。自2016年3月1日起，专家号源首次开放时间为开诊前14天上午10点整。（为防止恶意抢号行为，号源开放时间以预约平台告知为准哦。）

4、预约病人现场挂号需要怎么操作？

带好病人的身份证原件或户口本原件（仅限未满18周岁）及就诊卡，根据预约成功后的短信或现场预约成功的凭条显示的挂号时间段到相应楼层排队挂号。按照预检号票显示的房间号，在相关候诊区等候，按照显示屏上的显示的号码依次排队就诊。

5、 自助服务机上有哪些服务功能？

答：自助服务机上可实现自助挂号、自助充值、自助收费、自助打印收据、查询医保账户、查询收费标准等功能。

6、外地医保病人怎么领取预约挂号？

外地医保卡不能直接在华山医院门诊使用，需填写华山医院就诊卡后，通过身份证至挂号处挂号。

7、未满18岁周岁未成年人预约后如何挂号？

未领取身份证的未成年人可凭本人户口本原件至挂号处挂号。

8、我能不能帮我的爷爷奶奶预约专家号？

为方便患者及家属就医，华山医院APP软件目前暂时允许每个手机号码绑定6个身份证，今后将视情况进行调整。各平台预约以告知为准。

9、预约成功后不能按时来院就诊怎么办？

根据不同的预约方式，拨打预约平台电话取消或网上取消，现场预约的病人拨打95169（外地病人加拨021）取消。如患者在预约成功后未能按约就诊且未按时提前取消预约，将被视为违约，3个月内累计违约3次将被列入违约名单，在此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

10、 门诊总服务台有哪些便民服务？

答：租借轮椅、推车、遗失物品查找、提供一次性水杯、医院宣传资料、代填病历、邮寄化验单、备地图、老化眼镜、针线包、免费使用公用电话等。如需借用轮椅车，门诊患者凭挂号凭证，在门诊一楼总服务台办理租借轮椅服务（工作时间6:30-16:30），病人使用后及时归还原处，押金500元，使用免费。