口腔医院代挂电话，门口等待

你知道 北京大医院挂号有多难？

那是手工挂号。

我们刚刚经历了一场电话114、北京市预约挂号平台和114微信同时进行的抢号之战。大战历经三天，以小胜告终。

听我慢慢道来。

因为眼底黄斑水肿找不到原因，治疗无从下手，需要做一个眼底血管造影。结果出来后发现是葡萄膜炎。眼科认为这是免疫系统的问题，需要检查免疫系统。眼科医生说，我们同仁的免疫内科也很好，而协和免疫内科比我们更好，建议你去协和检查。

协和医院离得不远，心想这不是什么难事，就电话114预约。114挂号平台说最近一周内的号已全满，每天早上八点半放号，可以预约到下周这一天的号。

这是12月11日（周二）的事。

翌日早晨，8:22，离8:30还差8分钟，我开始打114。114服务员说：好，你排队吧，你现在排在协和医院挂号队伍的264号。在等待协和排队挂号的同时，我又打开北京114微信。一看，两个专家全都约满了，普通号也要通过打114电话预约，那就等着已接通的电话吧。

等到了我这个264号，被告知：所有号已经全部约满，你要再约就得明天（周四）早上8:30，约下周四的号。我说我已经是提前8分钟打电话了，还排到264号，那我应该几点打电话呢？114接线员告诉我：你什么时候开始打电话都可以，凌晨打电话都可以。只要电话不挂，你就可以排

上协和挂号的队，等待8:30放号。我心想我凌晨打电话，我的电话开着几个小时等待八点半放号，我有毛病啊。

但我还是在头天把手机百分之百充满电，第二天早晨5:59开始打电话。114服务员告诉我：好，现在你排到协和医院预约挂号队伍的194号。然后，《献给爱丽丝》音乐响起，反复播放。过一会就会有个语音说：“正是繁忙时段，您可以在114微信挂号平台预约挂号。”

好，我把另一个手机上的114微信也打开，让老伴在手机上操作预约挂号。

这是114微信的封面。看到没：挂号要使出“洪荒之力”，地球人都知道。

而，这114微信预约真的很省力吗？

在打开手机微信114的同时，我把电脑打开，点开北京市挂号平台

这几项我要同步进行：等待114排在协和的194号的同时，在电脑预约平台和手机微信上预约。

八点半。

电脑——电脑上的挂号平台根本就不往下进行，不往下走。一般医院应该是一步一步往下走，而这协和免疫科怎么点击它都不往下进行。

刹那间，“上午”一栏出来俩字：“约满”。“下午”一栏也不往下进行。我想，可能电脑上也在排队呢，而且，大拥堵。

114微信——一打开，眼睁睁看着两个专家号瞬间“约满”，其他的那些普通号要求“电话预约”。就是说，只有打114。我重新又打了一次114，又重新排队——两个114电话同时在哇哇响着《献给爱丽丝》。

终于，5:59接通、排上协和预约号队伍的114开始接我的电话了：“20号上午的普通号还有一个，你要不要？”

我说要。

这样，我们三条道路同时进行，在手机整整响了2小时34分钟后，协和医院预约挂号队伍的第196号排上了——我预约上了协和医院免疫内科仅剩的最后一个普通号。

北京市政府常说“智慧北京”，意思是要使北京人的生活智能化。可是黄河以北和东北地区疑难病症患者，需要到北京顶级医院挂号就诊时，挂号微信和预约挂号平台的智慧一点都没有了，患者再智慧也派不上用场——患者多啊，自动化机器接待不过来。

我想，我们现在在不停地学习新的知识和能力，所以能够掌握这个中国式的现代化医院预约“抢号”。那些不会使用电脑和智能手机的老人家们，要是碰到这阵势那可真是挺困难的。肯定挂不上号，不都傻了眼？

曾有远方的患癌伙伴告诉我：“幸亏有号贩子黄牛党啊，我高价挂号看上了北京的专家！否则，我怎么办？”

口腔医院 黄牛挂号，门诊常见问题解答

一、缴费

1. 问：缴费方式有几种？

答：3种：1、标明收费的人工窗口缴费（可刷卡可现金）；2、自助机（所有银联标识的借记卡、信用卡均可）；3、预付费模式（在医生站及检查、检验、药房等科室直接扣除就医卡内预存款，不用在收费窗口缴费）；北京医保患者请在当日就诊结束后前往人工收费窗口结算

2.问：自助机缴费如何打印收据？

答：在一层15号窗口打印；若15号窗口暂停服务，其他收费窗口都可以打印。

二、检查相关

1. 问：在哪里抽血？工作时间？能否缴费后第二天来抽血？

答：在门诊3层，周一到周五7:00-16:00（15:55停止刷卡），周末7:30-11:30；已缴费的检验单自开具单子当日起42天内有效

2. 问：如何打印化验结果？

答：各楼层的自助打印机，刷就医卡，选择打印；还可通过官网、微官网注册用户，在线查看检查报告结果（有些检查需到医院取结果）

未来医院预约就诊精准到30分钟

就诊高峰期，很多大医院周边的交通就是一个字：堵。为改善医院停车及周边交通拥堵问题，近日，市卫生健康委、市发展改革委等八部门联合制定了《北京市医院周边交通拥堵治理工作实施方案》，通过引导患者错峰就诊，全面实行预约就诊等举措，来改善医院周边交通拥堵的情况。

引导患者错峰就诊

实施方案提出，要调整上下午出诊号源。各医院要合理安排专家出诊时间，削峰填谷，科学调整排班，增加下午出诊医生号源和出诊人次，有效引导患者避开上午就诊高峰。

缓解工作日就诊压力。鼓励医院根据自身实际和患者需求开展夜间门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，缓解工作日白天就诊高峰压力，引导患者错峰就诊。

增加社区出诊。各医院要加强与周边社区的合作，根据患者需求，增加医生到社区出诊频次。发挥医联体作用，方便居民就近就医，推动分级诊疗，减少社区居民到大医院就诊人次，缓解三级医院周边交通压力。

全面实行预约就诊

实施方案提出要推进预约挂号。各医院积极应用互联网+，宣传引导患者通过“北京114”和“京医通”微信平台实现手机挂号，方便患者在家预约，缓解早晨集中到医院挂号的人流高峰。健全多功能自助服务，推动各医院在门诊服务中心设置自助服务区，患者随来随办理，无需等候和排队。自助机功能可实现自助建卡、自助挂号取号、自助缴费、自助打印发票、自助打印检验报告及各种影像胶片等。推动医院优化门诊候诊服务，2019年实现预约就诊时间精准到30分钟，加强医院院内统筹调配，引导患者分时到院，减少集中到院引起的高峰拥堵，优化服务流程，提高服务效率，加强导医服务及二次候诊管理，缩短患者在院总体等候时间。实施方案还鼓励各医疗机构开设预约服务专线。方便出院患者提前复诊预约检查，各医院根据实际情况设立预约服务专线，出院患者复诊前，工作人员可根据所提供信息帮助完成复诊检查项目预约。

优化院区停车管理

大医院停车一直是难题。实施方案提出要优化车辆进出路线，各医院要优化院内行车路线设计，完善医院内部导引标识，有序疏导交通秩序，确保通道内无滞留车辆。要保证门、急诊落客区畅通，有条件的医院可在住院部、地下停车场电梯间旁等设置落客区，必要时可设置引导管理人员。挖掘停车潜力，医院应对院内停车位现状深入分析，研究建设立体停车库、地下停车场、停车楼等措施增加停车位的可行性。依托周边有关部门支持，挖掘可供患者或医院职工停车的增量空间。加强智能引导。引进专业化停车管理团队和智能化停车设备，建立健全停车引导系统，配备智能停车管理系统，具备院内人车分流、预约停车、区域自管、智能引导、电子无感支付等功能。

加强医院周边疏导与疏解

实施方案还提出要优化医院周边交通组织，引导市民选择绿色交通方式就诊，加大公交供给，完善公交设施，优化医院周边公交站点位置；协调医院周边停车设施与医院共管共享；提高医院周边道路管养水平，完善交通设施。规范医院周边交通秩序，优化医院进出口及周边道路交通组织，完善交通标志、标线、隔离设施等交通设施，规范动静态交通秩序，结合医院周边交通实际，加大执法管控力度，通过采取定点值守与巡逻管控相结合的方式，强化秩序管理，严格交通执法。同时还要求相关部门加强对医院周边占道的执法管理。督促、指导各区城管执法机关加强对医院周边流动违法摊点占道经营的执法管理，加大巡查管理力度。

8家医院作为试点

此次实施方案选择交通拥堵问题比较典型的北京大学第一医院、北京大学人民医院、北京大学第三医院、北京朝阳医院、北京妇产医院、北京儿童医院、宣武医院、北京同仁医院作为试点单位，8所医院应在1个月内提出具体改进措施和建议，经市级相关部门协商完善后实施。各区应在属地内至少选择1所医院开展交通拥堵的专项整治工作，及时发现并解决问题，持续推进。全市其他二、三级医院也应按照此方案，结合自身实际情况进行合理调配。