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去医院就诊都需要进行挂号操作,常规的挂号方式就是在就诊的当天,在医院的挂号窗口,选择要就诊的科室或者是相应的医生进行挂号,现在有一些医院还可以预先挂后续几天的号。而随着通信工具和互联网的发展,很多医院现在都可以通过电话预约挂号或者是网络预约挂号,这种挂号方式也是选择好需要就诊的日期,需要就诊的科室或者是医生进行相应的挂号操作。挂号之后,一定要按照预约好的时间、地点来就诊。挂号的时候一定要注意选择正确自己相应的科室。如果不确定需要挂什么科室的话,最好去医院咨询挂号处的工作人员,或者是门诊大厅的导医以及咨询台。不论是现场挂号还是网络挂号,目前都是实行实名制的,也就是需要准备好就诊者的身份证、联系方式来进行相应的挂号操作。
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以患者需要为导向,以就医难点、堵点作为解决问题的重点,上海在过去的3年中全力推动便民就医工程建设。据上海市卫健委最新发布的数据,二级及以上公立医疗机构门诊预约时间段可精确到1小时以内,就医平均等待时间小于1小时。
门诊预约可按小时选择
在上海市第一人民医院,一个由云端服务“魔方矩阵”组成的“未来诊间”,让不少市民体验到了“指尖就诊”的便利。这个“未来诊间”就架设在他们的互联网医院内。这里可提供24小时AI智能咨询。比如患者夜间感觉不舒服、又不想出门就诊,通过互联网医院界面一键咨询可以进入智能预检系统,按照提示输入年龄、性别、症状等,系统会快速告之应就诊科室,点击相应科室可以预约第二天的线下门诊。
与此同时,针对不喜欢用手机、习惯打电话的老年人,还有专门的人工智能坐席,而智能客服背后则是一支由医生、护师、药师、康复师、营养师、护工支撑的专业团队。而在复旦大学附属肿瘤医院的病理科会诊中心,体验过线上推送病理报告的患者则表示,“太方便了”。肿瘤医院病理报告数字化平台目前已实现部分病理报告线上推送功能。院方告诉记者,接下来,患者用手机就能完成病理诊断进度查询、线上补交费用、报告查阅等功能。据上海市卫健委介绍,便民就医工程实施至今,上海二级及以上公立医院的门诊预约时间段已经可以精确到1小时以内,就医平均等待时间小于1小时,其中市级医院的预约时段和等待时间都已经精确到了30分钟以内。
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